Preámbulo

Las presentes Políticas de Privacidad forman parte integrante de las Condiciones Generales (tal y como se definen a continuación) y las definiciones utilizadas en las Condiciones Generales se reutilizan en las presentes Políticas de Privacidad.

El objetivo de esta Política de Privacidad es informar a los Titulares de los Datos sobre cómo se recogen sus Datos Personales en el Sitio Web, cómo los procesa Madosto y los Derechos Específicos (tal y como se definen más adelante) que tienen los Titulares de los Datos en relación con dicho procesamiento, tal y como se define más adelante.

Definiciones

Los siguientes términos, tanto si se utilizan en singular como en plural en estas Políticas de Confidencialidad, tendrán la siguiente definición:

• Archivo intermedio : se refiere a la transferencia de Datos Personales que siguen siendo de interés administrativo para Madosto (por ejemplo, en caso de litigio y/o en caso de obligación legal) a una base de datos independiente, separada lógica o físicamente y, en cualquier caso, cuyo acceso está restringido. Este archivo es un paso intermedio antes de que los Datos Personales en cuestión se supriman o se hagan anónimos;
• Política de privacidad : se refiere a la presente política de privacidad y protección de datos de los Interesados aplicada por Madosto, que forma parte integrante de las Condiciones Generales;
• Las Condiciones Generales se refieren indistintamente a : Condiciones generales de uso, Condiciones generales de servicio y Condiciones generales de venta
• Datos personales : se refiere a los datos personales del Titular de los Datos, en el sentido del Reglamento sobre Datos Personales, recogidos y tratados por Madosto en relación con el uso del Sitio Web;
• Derechos específicos : se refiere a los derechos que el Reglamento sobre datos personales concede a los interesados en relación con el tratamiento de sus datos personales y que se detallan en el artículo IX ;
• Persona interesada : se refiere a la persona física (usuario de Internet, Cliente, Suscriptor) cuyos Datos Personales son tratados por Madosto ;
• Reglamento sobre datos personales: Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, en aplicación del Reglamento general de protección de datos;
• Madosto : se refiere a la empresa Ecomeo OÜ, con domicilio social en Lõõtsa tn 2a, 11415 Tallinn, Estonia, registrada con el número 16563515.
• Terminal(es) : se entiende el equipo físico (ordenador, tableta, smartphone, teléfono, etc.) utilizado por la Persona Afectada para consultar o ver el Sitio y/o cualquier otro medio digital publicado por un tercero.

Base jurídica del tratamiento

De conformidad con el Reglamento sobre Datos Personales, las operaciones de tratamiento descritas en estas Políticas de Confidencialidad están respaldadas por una base jurídica específica.

El interesado ha consentido el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Sitio podrá solicitar el consentimiento expreso del Titular de los Datos para llevar a cabo tratamientos específicos, lo que se explica al obtener el consentimiento.

El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.

Para poder utilizar el Sitio Web y beneficiarse de sus servicios, el Interesado deberá haber aceptado, como mínimo, las Condiciones Generales de Uso y, en su caso, las Condiciones Generales de Venta y/o las Condiciones Generales de Prestación de Servicios. Estos documentos formalizan una relación contractual entre el Interesado y Madosto, sirviendo en particular de base jurídica para la recogida y el tratamiento de los Datos Personales del Interesado por parte de Madosto.

Estos Datos son necesarios para la realización de un determinado número de operaciones de tratamiento vinculadas a la ejecución de la relación contractual entre el Titular de los Datos y Madosto, cuyas finalidades se detallan en el apartado titulado "Finalidades de las operaciones de tratamiento".

El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeto.

El tratamiento de Datos Personales también puede ser necesario para cumplir con una obligación legal a la que esté sujeta Madosto, por ejemplo, la conservación de los registros de acceso al Sitio Web, de conformidad con el Decreto nº 2011-219 de 25 de febrero de 2011 relativo a la conservación y comunicación de datos que permitan identificar a cualquier persona que haya contribuido a la creación de contenidos puestos en línea.

El tratamiento es necesario a efectos de los intereses legítimos perseguidos por Madosto o por un tercero, salvo que prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño.

Madosto puede tener un interés legítimo que justifique el tratamiento de los Datos Personales del Titular, como el tratamiento de Datos estrictamente necesario para fines de prevención del fraude.

En este caso, Madosto se asegurará de que el tratamiento en cuestión es necesario para el cumplimiento de su interés legítimo y evaluará las consecuencias de dicho tratamiento para el Titular de los Datos, en particular teniendo en cuenta la naturaleza de los Datos tratados y la forma en que se tratan.

Madosto se asegura de no vulnerar el interés o los derechos y libertades fundamentales permitiendo al Titular, en cualquier momento, oponerse a todo o parte del tratamiento descrito en estas Políticas de Confidencialidad, así como ejercer sus Derechos Específicos, en las condiciones establecidas en el apartado "Derechos Específicos".

Finalidad del tratamiento

Los Datos Personales del Titular de los Datos son necesarios para permitirle acceder, utilizar y mejorar el Sitio Web, y para que Madosto to/d :

• Realizar operaciones relativas a su relación comercial con el Titular de los Datos, es decir, facturación, contabilidad, seguimiento de la "relación cliente" con un Cliente o Abonado, como la realización de encuestas de satisfacción, la gestión de reclamaciones, la utilización del Sitio y, más en general, de los servicios, etc. ;
• Seleccionar Clientes o Abonados para realizar estudios, encuestas y pruebas de productos, así como actividades de fidelización, prospección y promoción;
• Personalizar sus comunicaciones a los Clientes o Abonados, en particular mediante correos electrónicos informativos, en función de sus preferencias y del uso que hagan del Sitio;
• Realizar operaciones de prospección, es decir, gestionar operaciones técnicas de prospección (incluidas operaciones técnicas como la normalización, el enriquecimiento y la desduplicación);
• Realización de solicitaciones comerciales;
• Desarrollo de estadísticas de ventas, análisis y herramientas de marketing (incluyendo clasificación, puntuación, etc.)
• La organización de concursos, loterías o cualquier otra operación promocional, con excepción de los juegos de azar en línea sujetos a la aprobación de la Autorité de Régulation des Jeux en Ligne;
• Gestionar las solicitudes de ejercicio de Derechos Específicos en las condiciones establecidas en el apartado "Derechos Específicos";
• Gestión de impagados y litigios ;
• La gestión de los comentarios realizados por los Sujetos de Datos en el Sitio Web y/o en páginas web publicadas por Madosto, como páginas de redes sociales;
• La lucha contra el fraude.

Almacenamiento de datos personales

El Sitio está alojado por la empresa cuyos datos de contacto están disponibles en las Condiciones Generales de Uso, accesibles desde el pie de página del sitio.

Se han tomado todas las precauciones para almacenar los datos personales de los interesados en un entorno seguro y evitar que terceros no autorizados los distorsionen, dañen o accedan a ellos. La información transmitida por el Titular de los Datos nunca se transmitirá a terceros con fines comerciales, ni se venderá o intercambiará, salvo previo consentimiento expreso del Titular de los Datos.

Recogida de datos personales en el sitio web

Madosto recoge los siguientes Datos Personales, en su caso con ocasión de la creación de una Cuenta y de su ampliación progresiva, que el Cliente y Abonado introduce y comunica al navegar por el Sitio. Estos Datos Personales se conservan durante un período de tres (3) años, de forma activa, a partir de la última conexión del Interesado al Sitio:

• Género,
• Fecha de nacimiento,
• Dirección de correo electrónico,
• Identificador utilizado en el Sitio,
• Identificador de pago,
• Dirección de entrega,
• Dirección de facturación,
• Número de teléfono,

Datos de conexión (fecha, hora, dirección IP, páginas consultadas) del Interesado durante su navegación por el Sitio y, en particular, datos relativos a la utilización de Servicios Específicos por parte del Abonado.

Los datos introducidos por el Abonado en el Sitio al utilizar los Servicios Específicos.

En su caso, el motivo o motivos de la exclusión (toda la información necesaria para demostrar el comportamiento, que tiene menos de un mes y justifica la exclusión).

Los Datos Personales mencionados también se conservan en Almacenamiento Intermedio durante un período adicional de dos (2) años, de conformidad con el plazo de prescripción común.

• Facturas,
• Importe de las transacciones realizadas, así como fecha y hora de las mismas,

Los Datos Personales anteriores también se conservan en Almacenamiento Intermedio durante un período adicional de siete (7) años, de conformidad con las obligaciones fiscales y contables de Madosto.

Sólo los Datos Personales designados en el Sitio como obligatorios son necesarios para tener una Cuenta.

Destinatarios o categorías de destinatarios, en su caso

Madosto podrá comunicar a terceros determinados Datos Personales que sean necesarios para la realización de Pedidos en virtud de las Condiciones Generales de Venta o de Suscripciones en virtud de las Condiciones Generales de Servicio, en particular para garantizar:

• envío de los Productos ;
• la lucha contra el fraude,
• servicio posventa, etc.

Seguridad de las transacciones por Internet

De conformidad con las Condiciones Generales, el Sitio utiliza la tecnología de varias empresas PSP (Proveedor de Servicios de Pago) para asegurar las transacciones bancarias de los Clientes y Abonados.

Así, cuando se efectúa un pago en el Sitio Web, los datos bancarios del Interesado se transmiten de forma encriptada a la empresa que procesa el pago, sin que Madosto pueda leerlos.

Madosto no recoge el número completo de la tarjeta bancaria del Cliente o de la Suscripción, ni su criptograma.

Para ejercer sus derechos identificados en el apartado "Derechos específicos", relativos a los datos de su tarjeta bancaria, se invita al interesado a ponerse en contacto directamente con la empresa que procesó el pago. Para obtener los datos de contacto de la empresa PSP, póngase en contacto con Madosto en la dirección siguiente contact@Madosto.com.

Derechos específicos

De conformidad con el Reglamento sobre Datos Personales, el interesado podrá, en cualquier momento, beneficiarse de los siguientes Derechos Específicos de/para :

• acceso,
• rectificación,
• borrado,
• limitación del tratamiento,
• portabilidad,
• oposición,
• instrucciones post-mortem.

Derechos de acceso

El Interesado podrá obtener de Madosto confirmación acerca de si se están tratando o no Datos Personales que le conciernan y, en caso afirmativo, el acceso a dichos Datos Personales, así como a la siguiente información:

• los fines del tratamiento ;
• categorías de Datos Personales ;
• los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los Datos Personales;
• cuando sea posible, el período durante el cual se conservarán los Datos Personales o, cuando esto no sea posible, los criterios utilizados para determinar dicho período;
• la existencia del derecho a solicitar a Madosto la rectificación o supresión de los Datos Personales, o la limitación de su tratamiento, o el derecho a oponerse a dicho tratamiento;
• derecho a presentar una reclamación ante la CNIL;
• cuando los Datos Personales no se recojan del Titular de los Datos, cualquier información disponible sobre su origen ;
• la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y, al menos en tales casos, información útil sobre la lógica subyacente, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado.

Cuando los datos personales se transfieran a un tercer país o a una organización internacional, el interesado tendrá derecho a ser informado de las garantías adecuadas en relación con dicha transferencia.

Madosto facilita una copia de los Datos Personales objeto de tratamiento.

Madosto podrá cobrar una tarifa razonable basada en los costes administrativos por cualquier copia adicional solicitada por el interesado.

Cuando el interesado presente su solicitud por vía electrónica, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común, salvo que solicite lo contrario.

El derecho del interesado a obtener una copia de sus datos personales no debe vulnerar los derechos y libertades de terceros.

Derecho de rectificación

El interesado tiene derecho a obtener de Madosto, a la mayor brevedad posible, la rectificación de los Datos Personales que le conciernan y que sean inexactos. También puede solicitar que se completen los Datos Personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional.

Derechos de cancelación

El Interesado tiene derecho a obtener de Madosto la supresión, lo antes posible, de los Datos Personales que le conciernan cuando concurra uno de los siguientes motivos:

• los Datos Personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo por Madosto;
• el Interesado ha retirado su consentimiento al tratamiento de estos Datos Personales y no existe otra base jurídica para el tratamiento;
• el interesado ejerce su derecho de oposición en las condiciones que se exponen a continuación y no existe ningún motivo legítimo imperioso para el tratamiento;
• los Datos Personales han sido tratados ilegalmente ;
• Los Datos Personales deben suprimirse para cumplir una obligación legal;
• los Datos Personales han sido recogidos de un niño.

Derechos de limitación

El Interesado tiene derecho a obtener de Madosto la limitación del tratamiento de sus Datos Personales cuando concurra uno de los siguientes motivos:

• Madosto verificará la exactitud de los Datos Personales tras una impugnación de la exactitud de los Datos Personales por parte del Titular de los Datos;
• El tratamiento es ilícito y el interesado se opone a la supresión de los datos personales y exige que se restrinja su uso;
• Madosto ya no necesita los Datos Personales para los fines del tratamiento, pero siguen siendo necesarios para que el Sujeto de los Datos establezca, ejerza o defienda reclamaciones legales;
• El interesado se ha opuesto al tratamiento en las condiciones que se exponen a continuación y Madosto comprueba si los motivos legítimos perseguidos prevalecen sobre los motivos alegados.

Derecho a la portabilidad de los datos

El Interesado tiene derecho a recibir de Madosto los Datos Personales que le conciernan, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando :

• El tratamiento de Datos Personales se basa en el consentimiento o en un contrato. Y,
• El tratamiento se realiza mediante procesos automatizados.

Cuando el Titular ejerza su derecho a la portabilidad, tendrá derecho a obtener que los Datos Personales sean transmitidos directamente por Madosto a otro responsable del tratamiento designado por Madosto cuando ello sea técnicamente posible.

El derecho del interesado a la portabilidad de sus datos personales no debe vulnerar los derechos y libertades de terceros.

Derecho de oposición

El Titular de los Datos podrá oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus Datos Personales basado en los intereses legítimos de Madosto. En ese caso, Madosto dejará de tratar los Datos Personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses y los derechos y libertades del Titular de los Datos, o podrá conservarlos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.

Asimismo, le recordamos que, si el interesado ha facilitado un número de teléfono, tiene derecho a inscribirse en una lista telefónica antisolicitud.

Instrucciones post-mortem

El Titular de los Datos podrá proporcionar a Madosto instrucciones relativas a la conservación, supresión e intercambio de sus Datos Personales tras su fallecimiento, instrucciones que también podrán registrarse ante un "tercero digital de confianza certificado". Estas instrucciones, o una especie de "testamento digital", podrán designar a una persona como responsable de su ejecución; en su defecto, se designará a los herederos del Titular.

A falta de instrucciones, los herederos del interesado podrán ponerse en contacto con Madosto para :

• acceder al tratamiento de Datos Personales para la "organización y liquidación de la herencia del difunto";
• recibir comunicación de "activos digitales" o "datos parecidos a recuerdos familiares, que pueden transmitirse a los herederos";
• cerrar la cuenta del Interesado en el Sitio y oponerse a que se sigan tratando sus Datos Personales.

En cualquier caso, el Titular podrá informar a Madosto en cualquier momento de que no desea que sus Datos Personales sean comunicados a un tercero en caso de fallecimiento.

Ejercicio de los derechos específicos de los usuarios

Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento poniéndose en contacto con Madosto :

• Por correo electrónico a la siguiente dirección contact@Madosto.com
• Por correo postal a la siguiente dirección Ecomeo OÜ, Lõõtsa tn 2a, 11415 Tallin, Estonia.

A los efectos de hacer valer sus derechos en las condiciones referidas anteriormente y en el caso de que Madosto tenga dudas sobre la persona que realiza la solicitud, Madosto podrá solicitar a ésta que acredite su identidad mediante la indicación de sus apellidos, nombre y dirección de correo electrónico y que acompañe la solicitud de copia de un documento de identidad válido.

Se enviará una respuesta al interesado en el plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

En caso necesario, este plazo podrá ser ampliado en dos (2) meses por Madosto, que lo notificará al interesado, teniendo en cuenta la complejidad y/o el número de solicitudes.

Si el Interesado solicita la supresión de sus Datos Personales y/o si ejerce su derecho a solicitar la supresión de sus Datos Personales, Madosto podrá, no obstante, conservar los Datos Personales en forma de Archivo Intermedio durante el periodo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, o con fines probatorios durante el plazo de prescripción aplicable.

El interesado también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (la CNIL).

La seguridad de su contraseña

Madosto toma todas las precauciones necesarias para garantizar el almacenamiento seguro de la contraseña del Titular de los datos.

Sin embargo, la seguridad de esta contraseña también depende de su diseño.

También se recuerda al interesado que, para ser válida, su contraseña debe constar de al menos 8 caracteres, de los cuales al menos 3 de los 4 tipos siguientes: mayúsculas, minúsculas, números, caracteres especiales, etc.

Los mnemónicos pueden utilizarse para crear contraseñas complejas, como :

• ¡Conserve sólo las primeras letras de las palabras de una frase; por ejemplo, la frase "¡Un Mot de Passe se reten !" corresponde a la contraseña 1mdp@sr !
• Poniendo la palabra en mayúsculas si es un sustantivo (por ejemplo, palabra)
• Mantener los signos de puntuación (por ejemplo, !)
• Expresar números utilizando cifras del 0 al 9 (por ejemplo: Uno ->1)

Cookies depositadas en el Terminal del Interesado a raíz de su navegación por el Sitio

En el Sitio se utilizan cookies.

Una cookie es una información depositada en el Terminal utilizado por el Interesado para acceder al Sitio.

Las cookies se refieren a la navegación del Titular de los datos en el Sitio y permiten determinar las páginas que ha consultado, así como la fecha y la hora de la consulta.

En ningún momento estas cookies permiten a Madosto identificar personalmente al Titular de los datos.

Estas cookies se conservan en el terminal del interesado durante un máximo de trece (13) meses.

Más concretamente, los Datos Personales recogidos de las cookies emitidas por Madosto o por terceros se utilizan para:

• Recopilar estadísticas y volúmenes de visitas y utilización del Sitio con el fin de mejorar el interés y la ergonomía de los servicios;
• Adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización del Terminal del Titular de los Datos (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.);
• Almacenar información relativa a un formulario cumplimentado por el interesado en el Sitio (registro o acceso a su cuenta);
• aplicar medidas de seguridad, por ejemplo cuando se pide al Sujeto de los Datos que se conecte de nuevo al Sitio después de un determinado período de tiempo;

Gracias a las cookies, Madosto recopila y trata total o parcialmente los siguientes Datos para los fines expuestos anteriormente:

• Información relativa al terminal del interesado y/o al interesado :
• Tipo de terminal (smartphone, tableta, ordenador, etc.) ;
• Sistema operativo del terminal (Mac OS, iOS, Android, Windows, BlackBerry, etc.);
• Categorías y versiones de plug-ins de terminal,
• Tu proveedor de servicios de Internet (Orange, SFR, Bouygues, Free, etc.);
• El navegador que utiliza (Safari, Chrome, Internet Explorer, etc.) ;
• Su identificador publicitario vinculado al sistema operativo del Terminal;
• La dirección IP de su Terminal ;
• Preferencias lingüísticas.
• Información sobre su navegación y comportamiento en el Sitio:
• Estadísticas sobre la consulta de las distintas páginas del Sitio ;
• La ruta URL completa hacia, a través y desde el Sitio ;
• Información relativa al interesado (edad o franja de edad, sexo, categoría socioprofesional declarada y/o presunta, centros de interés presuntos, etc.) vinculada a su actividad en Internet y comunicada por terceros (anunciantes, agencias de publicidad, etc.).

Oposición a las galletas

Se informa al Interesado, en el momento de su primera visita, de que tiene la posibilidad de oponerse al registro de cookies accesorias al funcionamiento del Sitio, en particular configurando su navegador de Internet para ello o ejerciendo sus opciones en esta página (véase más abajo).

Cuando el Titular de los datos navega por el Sitio, se puede registrar o leer información en su Terminal, en función de sus elecciones.

[Inserte la opción de exclusión para cada cookie].

El interesado encontrará más ayuda en las páginas específicas de su navegador (en adelante, los navegadores más comunes):

• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
• Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20désactiver%20les%20cookies
• Ópera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

El interesado también puede configurar su navegador para que envíe un código que indique a los sitios web que no desea ser rastreado (opción "Do No Track"):

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11
• Safari™: http://support.apple.com/kb/PH11952
• Cromo™: https://support.google.com/chrome/answer/114836
• Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html

Cerrar

Información legal y objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta de Ecomeo OÜ (en adelante, las "Condiciones Generales de Venta") - cuyos datos de contacto completos están disponibles en las Condiciones Generales de Uso, a las que se puede acceder desde el pie de página del sitio web (en adelante, "Madosto") - tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de Madosto y del Cliente (en adelante, el "Cliente") en el contexto de la venta de Productos desde el sitio web. Madosto.com (en adelante, el "Sitio") publicado y gestionado por Madosto.

Las condiciones de uso del Sitio Web y de los servicios gratuitos accesibles desde el mismo se definen en las Condiciones Generales de Uso de Madosto, disponibles en el pie de página del Sitio Web.

Las condiciones de uso de los servicios de pago accesibles desde el Sitio Web se definen en las Condiciones Generales de Servicio de Madosto, a las que se puede acceder desde el pie de página del Sitio Web.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Madosto por correo electrónico en contact@.Madosto.com .

Madosto se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. El Cliente será informado de cualquier nueva versión de las presentes Condiciones Generales antes de la finalización del Pedido. El Cliente que no desee que el Pedido que está finalizando se rija por las nuevas Condiciones Generales de Venta deberá abstenerse de realizar un Pedido en el Sitio Web.

Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las publicadas en el Sitio en el momento de realizar el Pedido. Estas se aplican a todos los productos vendidos en el sitio.

Definiciones

Los siguientes términos, ya se utilicen en singular o en plural en las presentes Condiciones Generales de Venta, tendrán la siguiente definición:

• Cliente: significa cualquier persona física, mayor de 18 años, que contrate con Madosto la compra de Productos para uso personal;
• Condiciones Generales de Venta: se refiere a las presentes Condiciones Generales de Venta;
• Política de Confidencialidad: se refiere a la política de Madosto sobre confidencialidad y protección de los Datos Personales de los Clientes, accesible desde el pie de página del sitio web y que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta;
• Pedido: se refiere al (a los) pedido(s) de Producto(s) realizado(s) por el Cliente a Madosto en el Sitio Web de conformidad con los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta;
• Datos Personales: se refiere a los datos personales del Cliente recogidos y procesados por Madosto como parte del Pedido, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la Política de Privacidad;
• Formulario de desistimiento: se refiere al formulario del Anexo 2 de las presentes Condiciones Generales de Venta, que permite al Cliente ejercer su derecho a desistir del Pedido;
• Productos: designará todos los productos comercializados por Madosto en y a través del Sitio;
• Sitio: designará el Sitio Internet publicado por Ecomeo OÜ, accesible en particular a través de la dirección URL Madosto.com
• Madosto: se refiere a la empresa Ecomeo OÜ, con domicilio social en Lõõtsa tn 2a, 11415 Tallinn, Estonia, registrada con el número 16563515.

Presentación del producto

Madosto ofrece al Cliente la posibilidad de adquirir el/los Producto/s de su elección ofrecidos en el Sitio Web.

Antes de realizar su Pedido, el Cliente puede consultar directamente en el Sitio las características del Producto o Productos que desea encargar.

Condiciones del pedido

Zona geográfica

Los pedidos sólo podrán entregarse en Europa y el Reino Unido. No se tendrán en cuenta los pedidos que no cumplan estas limitaciones geográficas.

Condiciones de validez de la Orden

Los Pedidos realizados a través del Sitio sólo podrán ser utilizados para fines personales, declarados y reconocidos por el Cliente. En este sentido, Madosto se reserva el derecho de limitar el número de Pedidos realizados si un número excesivo hiciera presumir un uso comercial de dichos Productos.

Estas restricciones pueden aplicarse a Pedidos realizados con la misma tarjeta de crédito, o utilizando la misma dirección de facturación y/o envío.

El Cliente se compromete a no revender los Productos Madosto se reserva el derecho de prohibir la venta a cualquier Cliente que revenda Productos.

Proceso de pedido

Para realizar un Pedido, los Clientes deben visitar el Sitio, comprar el/los Producto(s) de su elección haciendo clic en el botón "Añadir a la Cesta" y especificando el número de Productos requeridos.

En la página "Cesta de la Compra" del Sitio, el Cliente introduce su dirección de entrega y facturación y acepta expresamente los términos de las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente, procediendo a continuación al pago del Pedido mediante tarjeta de crédito.

El Pedido realizado por el Cliente sólo será definitivo una vez que el Cliente haya abonado efectivamente el importe del Pedido.

Confirmación del pedido por Madosto

Todo Pedido realizado por un Cliente en el Sitio está sujeto a la confirmación inmediata por escrito de Madosto, enviada por correo electrónico al Cliente.

También se envía un correo electrónico al Cliente para informarle del envío del Producto o Productos adquiridos.

Disponibilidad del producto

Madosto se compromete a entregar los Productos hasta agotar existencias.

Si alguno de los Productos no estuviera disponible, se informará al Cliente :

• o, cuando se realiza el Pedido en el Sitio y no se puede completar la venta;
• o, tras el pago del precio, por correo electrónico, a la mayor brevedad posible. Madosto reembolsará el precio del Producto o Productos no disponibles en la cuenta bancaria utilizada para el Pedido, en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación enviada al Cliente.

Precios y pago

Los precios indicados en el Sitio para cada Producto se indican en euros, impuestos incluidos.

El pago sólo puede efectuarse con tarjeta de crédito (CB, Visa, MasterCard) en el Sitio.

No se aceptarán pagos mediante PayPal, American Express u otros métodos de pago.

El pago se realiza en el Sitio Web a través de una plataforma bancaria segura, gestionada por una empresa externa. Madosto no tiene acceso en ningún momento a los datos de pago del Cliente y no se hace responsable en caso de uso fraudulento de los medios de pago utilizados.

Entrega

Condiciones de entrega

Cada entrega de un Producto se considera efectuada en el momento en que el paquete se pone a disposición del Cliente.

Sin perjuicio del plazo de que dispone el Cliente en virtud de su derecho de retractación, le aconsejamos que compruebe el paquete a su llegada y que formule las reservas que considere oportunas, o incluso que rechace el paquete si es probable que haya sido abierto o si presenta signos evidentes de deterioro. Le aconsejamos que envíe sus reservas y reclamaciones al transportista por carta certificada con acuse de recibo en los tres días laborables siguientes a la recepción del Producto. El Cliente podrá enviar una copia de esta carta certificada con acuse de recibo a Madosto.

Plazos de entrega

Todos los productos se entregan por correo en un plazo de 4 a 7 días laborables.

Si la fecha de entrega se sobrepasa en más de 30 días, el Cliente podrá cancelar el Pedido del/de los Producto(s), mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, después de haber solicitado a Madosto la entrega del/de los Producto(s) en un plazo adicional razonable, Madosto no lo ha hecho en dicho plazo.

El Pedido se considerará cancelado en la fecha de recepción por parte de Madosto de la carta o escrito informándole de dicha cancelación, salvo que Madosto haya cumplido entretanto.

En este caso, Madosto reembolsará al Cliente, lo antes posible y a más tardar en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del requerimiento antes mencionado, el precio del/de los Producto(s) objeto del Pedido, así como los gastos de entrega facturados al Cliente.

Precio de entrega

Los gastos de envío se facturan al Cliente según el importe indicado en el Sitio en el momento de realizar el Pedido.

Derecho de retractación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en la medida en que la naturaleza de los Productos adquiridos no se lo impida. El Cliente podrá decidir desistir del Pedido, sin necesidad de alegar motivo alguno, en un plazo de catorce (14) días hábiles desde la recepción del Producto.

El cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá comunicarlo a Madosto en el plazo máximo de catorce (14) días indicado anteriormente, enviando a Madosto el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado por correo electrónico o postal.

En caso de que se envíen al Cliente varios Productos en envíos separados, constituyendo un único Pedido, este plazo de desistimiento empezará a contar a partir de la fecha en que el Cliente reciba el último de los Productos que componen el Pedido.

Tan pronto como sea posible después de que el Cliente haya recibido el Formulario de Desistimiento indicando el deseo del Cliente de ejercer su derecho de desistimiento, Madosto acusará recibo del Formulario al Cliente por correo electrónico.

El Cliente deberá, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento a Madosto, devolver el/los Producto(s) en cuestión a Madosto a la dirección postal especificada en el Formulario de Desistimiento y de conformidad con los procedimientos especificados en dicho Formulario de Desistimiento y en la nota informativa adjunta al mismo.

Los gastos derivados de la devolución del Producto o Productos objeto del derecho de desistimiento correrán exclusivamente a cargo del Cliente.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá supeditarse a la buena fe del Cliente, quien se compromete, en particular, a devolver el/los Producto(s) únicamente en perfectas condiciones (no dañado(s), no ensuciado(s), no desprecintado(s)), en su embalaje original acompañado de todos los accesorios y documentación, lo que implica, en particular, que el/los Producto(s) no ha(n) sido utilizado(s) de ninguna manera que lo(s) haga inadecuado(s) para su devolución.

El/los Producto(s) devuelto(s) también deberá(n) ir acompañado(s) de la factura del Pedido, de forma que Madosto pueda identificar el Pedido y al Cliente en cuestión.

El Cliente será responsable si el Producto llega a Madosto dañado o en un estado que no permita su reventa o en un estado depreciado resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y/o características.

En caso de recepción por parte de Madosto de Producto(s) amparado(s) por el derecho de desistimiento que no permita a Madosto reembolsar al Cliente, Madosto informará al Cliente por correo electrónico y devolverá el Producto(s) en cuestión.

Cuando se ejerza el derecho de desistimiento en las condiciones definidas en este artículo, Madosto reembolsará al Cliente el precio del Producto o Productos objeto del derecho de desistimiento, incluidos los gastos de entrega.

El reembolso al Cliente en virtud del derecho de desistimiento se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la compra del/de los Producto(s), es decir, mediante transferencia a la cuenta bancaria del Cliente asociada a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, que el Cliente acepta sin reservas, a más tardar en el plazo de treinta (30) días a partir de la recepción por Madosto del/de los Producto(s) objeto del derecho de desistimiento.

Garantías legales y contractuales

Madosto es responsable de los defectos de conformidad de los Productos en los términos del Código de Consumo francés y de los vicios ocultos de los Productos en los términos del Código Civil francés.

Cuando actúe en virtud de la garantía legal de conformidad, el Cliente :

• dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del Producto para emprender acciones,
• podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el Código de Consumo francés,
• queda eximido de probar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del Producto.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda haberse concedido. 

El Cliente también podrá decidir invocar la garantía contra vicios ocultos del Producto en el sentido del Código Civil francés, en cuyo caso podrá elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el Código Civil francés.

Datos personales

Los Datos Personales del Cliente se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad de Madosto, a la que se puede acceder desde el pie de página del sitio web.

Asistencia - Siniestros

Para cualquier información, consulta o reclamación de carácter técnico o relativa a los Productos o a cualquier Pedido, se invita a los Clientes a enviar su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@.Madosto.com .

Disposiciones varias

Correspondencia - Prueba

Salvo que se especifique lo contrario en las presentes Condiciones Generales de Venta, la correspondencia entre Madosto y el Usuario de Internet se realiza principalmente por correo electrónico.

De conformidad con los artículos 1366 y siguientes del Código Civil francés, el Usuario de Internet reconoce y acepta que la información proporcionada por Madosto por correo electrónico es vinculante entre el Usuario de Internet y Madosto.

Elementos tales como la hora de recepción o transmisión, así como la calidad de los datos recibidos, se considerarán prioritariamente auténticos tal y como figuren en los citados soportes, o tal y como sean autentificados por los procedimientos informáticos de Madosto, salvo prueba escrita en contrario por parte del Cliente.

El alcance de la prueba de la información proporcionada por el Sitio es el de un original en el sentido de un documento escrito en papel, firmado a mano. 

Condiciones completas

Las presentes Condiciones Generales de Venta expresan la totalidad de las obligaciones de Madosto y del Cliente en relación con su objeto. El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones aquí contempladas no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Nulidad parcial

En caso de que una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta sean consideradas nulas, tenidas por no puestas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión de un tribunal competente con autoridad definitiva, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance y seguirán siendo plenamente aplicables, a menos que la(s) estipulación(es) nula(s) sea(n) de naturaleza sustancial y su desaparición ponga en entredicho el equilibrio contractual.

Valores

En caso de dificultades de interpretación entre uno de los títulos que figuran en el encabezamiento de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta y una de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Legislación aplicable y resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación estonia.

En caso de litigio en relación con las presentes Condiciones Generales de Venta, su interpretación y sus consecuencias, o con los actos que las complementen o modifiquen, el Cliente deberá ponerse en contacto con Madosto para intentar llegar a una solución amistosa. Cualquier reclamación a Madosto deberá ser hecha por escrito.

A falta de acuerdo amistoso, el Cliente podrá elegir :

• Recurrir a una solución amistosa de mediación en un plazo máximo de un (1) año a partir de la fecha de la reclamación escrita presentada por el Internauta a Madosto, remitiendo el asunto bien (i) a un mediador de su elección, bien (ii) al sistema de resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, precisándose que el proceso de mediación propuesto no será un requisito previo para que el Internauta recurra a los tribunales competentes.
• A presentar su demanda ante los tribunales estonios competentes.

Anexo 1: Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de retractación

Tiene derecho a rescindir el presente contrato sin indicar los motivos en un plazo de catorce días.

El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión material del último artículo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificárnoslo a Ecomeo OÜ, Lõõtsa tn 2a, 11415 Tallinn, Estonia, por correo postal o por correo electrónico a contact@.Madosto.com su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Efectos de la abstinencia

Si desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales en que haya incurrido por haber elegido un método de envío distinto del método estándar más barato que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no le ocasionará ningún gasto.

Debe devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos informado de su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará que se ha respetado dicho plazo si nos devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.

Los gastos directos de devolución correrán a su cargo.

Usted sólo será responsable de la depreciación del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.

Anexo 2: Formulario de ejercicio del derecho de retractación

Rellene y envíe este formulario sólo si desea desistir de la compra de un Producto.

Atención: Ecomeo OÜ, Lõõtsa tn 2a, 11415 Tallinn, Estonia :

Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/prestación de los servicios (*) que figuran a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*) :

Nombre del consumidor o consumidores :

Dirección del consumidor o consumidores :

Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda.

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Nuestro objetivo es su completa satisfacción. Si un producto no cumple sus expectativas, le ofrecemos una política de devoluciones sencilla y sin complicaciones.

Devuelve

• Dispone de 30 días a partir de la recepción del pedido para devolver los artículos.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original para poder optar al reembolso.
• Por favor, incluya en su paquete sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido.
• No es necesario justificar la devolución.

Reembolso

• Le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la devolución.
• El importe se reembolsará a la tarjeta utilizada en el momento de la compra.

Gastos de devolución y condiciones adicionales

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• También necesitamos un número de seguimiento para la devolución.
• Se requiere una firma al recibir el paquete para garantizar el seguimiento del paquete devuelto.

Dirección de devolución

Ecomeo OÜ
Rue du Parc Saint-Adrien 12
6280 Gerpinnes
Bélgica

Intercambios

• Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para organizar un cambio en caso de productos defectuosos o si los productos son de una talla incorrecta.
• Se proporcionarán instrucciones específicas para facilitar el intercambio. 

Atención al cliente

Puede ponerse en contacto en cualquier momento con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, que estará encantado de responder a sus preguntas. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible.

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Puede ponerse en contacto con nuestro equipo por teléfono de lunes a viernes de 9.30 a 18.30 y los sábados de 9.30 a 13.30 en +33 2 59 57 00 58. Pero también puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico en la dirección contact@Madosto.com . Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.

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Nuestro equipo, procedente de distintos ámbitos y movido por diversas pasiones, se reunió en torno a un amor común por el comercio electrónico. Cuando nos dimos cuenta de que los precios aplicados por los principales minoristas eran a menudo excesivos, nuestro deseo de ofrecer una alternativa real tomó forma.

Buscamos constantemente nuevos productos de calidad, manteniendo al mismo tiempo precios competitivos. Sean cuales sean sus expectativas, nuestro principal objetivo es superarlas ofreciéndole el producto perfecto, garantizando su plena satisfacción. De este modo, esperamos ganarnos su confianza a largo plazo.

Si nuestros precios bajos son nuestra mayor baza, es porque pretendemos ofrecer una amplia selección accesible a todos, incluidos los que tienen presupuestos más modestos. Nuestro mayor deseo es que pueda darse un capricho y, al mismo tiempo, dar placer y felicidad a sus seres queridos.

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